企业软实力:员工快乐,企业才真正快活 | |
企业软实力:员工快乐,企业才真正快活 邓正红企业软实力理论指出,企业软实力是粘合剂,也是润滑剂;企业软实力的使命是整合资源,人力资源是企业软实力整合的首要资源。如何整合资源,德鲁克有句经典的话:“投入全部的资源,向一个方向冲刺,是创业家最高的策略”。邓正红企业未来生存管理思想强调,“向一个方向冲刺”是企业未来生存战略,战略的最高目的是形成持久的、牢不可破的企业核心生存力。“一个方向”是由企业软实力来主导的,因此核心生存力形成的关键,就是将企业软实力转化为企业资源整合力。 企业软实力如水,能够包容一切,也能推动一切。邓正红先生认为,企业软实力状态下的资源整合,重要的不是前进的方向,而是如何扫清前进道路上的障碍,使企业按照未来生存战略指引迅速跑动起来。邓正红企业软实力理论强调,企业软实力整合资源,不仅按照未来生存战略指引集合不同的资源,而且还要推动各种资源朝一个方向前进。由于相关利益者之间的观念、文化、思想、习性差异,必然给资源流动造成一定的人为阻障,从而影响资源整合的效率和效用。企业软实力的推动作用更多地体现为化解矛盾、排除障碍,创造一个宽松、融洽、协作、和谐的资源整合环境。 《第五代管理》的作者查尔斯・萨维奇说过:怀疑和不信任是真正成本之源。管理者与员工之间可能因级别上的差异、心理上的距离产生互不信任感,直接导致了员工压抑的心理,长期如此会产生心理障碍;除此之外,怀疑和不信任还打击了员工的积极性,阻碍了创新。相反,信任可以使人的自尊以及社会认同的需要得到满足,进而产生强大的自信心,对工作会表现得更加积极和热情,更乐于发挥创造性。毫无疑问,信任能增强员工对企业的责任感和使命感,能促使员工自觉采取行动,与企业同命运、共发展。 据统计,90%的商业零售企业包括国际知名零售企业都会遇到两大头痛事:一是平均每月有一成左右的一线员工辞职;二是每月都会有占销售额1%的商品被盗,而内贼占到八成以上。原来,商业零售企业为了降成本,大多低薪招聘新参加工作的年轻员工,这些人中之所以会出现内贼,并不是他们天生的品德不行,而是零售行业的低薪水让他们感到前程黯淡,于是难免会有人心态失衡当起了内贼;而另一方面,由于新员工并不是天生的素质低下,当他们有了一定的工作经验后,就会跳槽到薪酬更高的地方,这是该行业辞职率较高的原因所在。 要解决这个问题,必须为员工们提供更多的学习机会和成长机会,对学习认真且业务进步快的逐级提拔,给予加薪机会和更大的发展平台,这样就会使所有的员工都感到有盼头,从而扼制住员工的高流失率,同时,也会有效地降低内盗发生率。 邓正红认为,企业不仅仅是赚工资的地方,也是实现人生价值的平台,这是企业软实力基于人力资源整合的核心所在。每一个员工的奋斗目标是他所在部门目标的子目标,而部门目标又是整个企业的分目标。对企业领导者来说,要想提高团队的绩效,必须让所有的员工充分了解企业的发展愿景,使员工把自己的盼头与企业的愿景有机统一,这样的企业才会上下同心,形成最强的凝聚力和战斗力。而事实上,很多发展不快的企业恰恰就是忽略了员工的盼头,他们把企业的发展目标单纯地放在占领多少市场份额、每年有多少利润增长率上,没有给员工营造好的发展空间,使员工梦想难于实现。 管理学家汤姆・彼得斯认为,工艺技术固然重要,但是增强信任却更为有效。也许企业能用钱买到一个人的时间,能用钱买到劳动,但不一定能用钱买到员工的工作热情,不一定能用钱买到员工对事业的追求。而优秀的凯发集团官网的文化总能用一种心理上的无形契约弥补制度上的不足。有调查显示,员工不快乐的企业,多数止步不前甚至后退;而那些环境宽松的企业则常常蓬勃发展。员工的快乐指数是与企业的发展成正比的,换句话说,员工快乐指数越高,企业越有活力。美国天然气与电力公司是全球500强企业之一,该公司让员工快乐工作的秘诀就是创造“亲密无间的上下级关系”。公司里提倡人文主义,逐渐引入尊重员工、允许员工犯错误及重大决策下放等“新招”,改变了整个公司的管理模式。该公司强调每一个员工都有自己应有的决策权,员工可以通过特殊的渠道倾吐自己的心情;提倡同事间良好的人际互动工作氛围,提高员工的归属感,从而调动职工的积极性。美国联邦快递在员工激励方面也有很多绝招,除了为表彰优秀职工,每年全球评选一次五星奖、送出5万多份特殊感谢信外,最为独到的地方就是用优秀员工的孩子名字给该公司飞机命名。 邓正红企业软实力理论强调,企业软实力更多地是以相关利益者的活力激荡显现的,一个能被称为成功的企业,必须已形成或正在形成一种快乐的软实力氛围,而且这种快乐感是随软实力链条而传递的。顾客由于员工所提供的优质产品和人性化服务而感到快乐,股东则因为员工能充分满足顾客需求,创造持续而稳定的利润和良好声誉而快乐。因此,要达到顾客快乐、股东快乐,先让员工快乐是前提与关键。联邦快递中国区总裁陈嘉良说:“将心比心,公司对员工好,员工就会对公司好,这是一个很简单的道理。员工水平提高,客户才会满意,公司才能得到利润。如果利润能转化为对员工的再投资,就会形成一个良性循环。” 太平洋人寿保险有限公司为了让员工快乐工作,同时应对代理人流失的大问题,就为绩优的代理人成立了“常青树”和“常春藤”两个精英俱乐部,不断激励员工向更高的方向努力。太平洋人寿已经将建立“学习工作化、工作学习化”的学习型企业作为目标,建立了分层级、制式化的培训体系,让他们在快乐工作的同时,也把自己的前途与公司的发展紧紧联系在一起。 有句名言:你能看多远就能走多远。按照邓正红企业未来生存管理思想,企业不光要看到未来,用未来的眼光指导现在的经营管理,从而坚定生存发展的信心;更重要的是,要让全体员工看到“我的未来在哪里”,这样才能把企业的成长与员工的成长紧紧结合在一块,让员工与企业一起成长,让员工工作得更快乐。一句话,员工快乐,企业才真正快活。 | |
来源: 时间:2014/09/12 |